İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 24 Şubat 2026
1. Genel Bilgi
Bu politika, deryaalageyik.com web sitesi üzerinden satışa sunulan dijital ürünlerin (PDF
formatında rehberler) iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.
2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
⚠️ Önemli Bilgilendirme: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı
kullanılamaz.
Satın aldığınız dijital rehberler (PDF), ödemenin onaylanmasının ardından e-posta yoluyla anında teslim
edilmektedir. Bu nedenle:
- Dijital ürünler, teslim edildikten sonra iade edilemez.
- Ürün teslim edilmeden önce (e-posta gönderilmeden önce) sipariş iptal edilebilir.
3. İptal Koşulları
Sipariş İptal Edilebilir Durumlar:
- Ödeme işlemi tamamlanmış ancak dijital ürün henüz e-posta ile gönderilmemişse
- Teknik bir hata nedeniyle ürün teslim edilememişse
- Yanlış ürün siparişi verilmişse (ürün gönderilmeden önce)
Sipariş İptal Edilemez Durumlar:
- Dijital ürün e-posta ile teslim edildikten sonra
- İndirme bağlantısına erişim sağlandıktan sonra
4. İade Koşulları
Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim edildikten sonra iade yapılamamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda
iade süreci başlatılabilir:
- Teknik sorun: Ürün dosyası bozuk veya açılamıyor ise
- Yanlış ürün: Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmişse
- Mükerrer ödeme: Aynı ürün için birden fazla ödeme alınmışsa
5. İade Süreci
- 1. info@deryaalageyik.com adresine sipariş
numaranız ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderin.
- 2. Talebiniz en geç 48 saat içinde değerlendirilecektir.
- 3. İade onaylanması durumunda, en geç 14 iş günü içinde iade gerçekleştirilecektir.
6. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
